Comercio electrónico

E-commerce, ¿es de verdad necesario tener un blog corporativo? Pros y contras5 min read

24 October 2022

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E-commerce, ¿es de verdad necesario tener un blog corporativo? Pros y contras5 min read

Un blog corporativo puede resultar una herramienta muy útil para un negocio de comercio electrónico: esto sucede especialmente con las empresas emergentes, pero también con las marcas que ya tienen importantes resultados de ventas y una larga trayectoria en su sector.

La presencia de un blog corporativo representa un elemento clave en una estrategia de marketing de contenidos corporativos, ya que permite a una empresa dar a conocer sus productos y servicios con informaciones en profundidad, incluyendo detalles y curiosidades relacionadas con ellos. La página de la tienda online en la que los clientes potenciales pueden realizar una compra suele contener una cantidad limitada de información: desde este punto de vista, el blog corporativo llena algunas de las lagunas, comunicando a los usuarios lo que puede faltar en la tienda electrónica. Por lo tanto, un blog corporativo es especialmente útil desde una perspectiva de crecimiento para aquellos que están empezando a darse a conocer.

Sin embargo, la presencia de información adicional no es la única razón por la que puede valer la pena iniciar un blog corporativo. Descubramos juntos todas las demás ventajas.

¿Por qué abrir un blog corporativo para el propio e-commerce?

Como decíamos, gracias a un blog corporativo, es posible añadir más información a los datos ya presente en el e-commerce, y permitir a los usuarios que se hagan una idea más completa del producto o del servicio que van a utilizar. Pero también hay muchas otras ventajas.

Es necesario poner en marcha un blog corporativo cuando se quieren alcanzar los siguientes objetivos:

1. Estructurar la identidad de marca

Una empresa no está hecha solamente de productos o servicios en venta, sino que también es una realidad con una identidad y unos valores bien definidos.  La presencia de un blog servirá, por tanto, para vincular vuestra marca a un imaginario concreto, que debe ser coherente con las expectativas de vuestro público objetivo.

2. Potenciar las propias comunidades

En un mundo cada vez más social, es evidente el papel que desempeña la creación de una verdadera comunidad, es decir, un grupo de personas leales que gravitan en torno a vuestra empresa. Los individuos ya no quieren ser sujetos pasivos que se limitan a comprar productos, sino que a menudo buscan una interacción real con la empresa. Incluir la posibilidad de publicar comentarios en una entrada del blog (o en una publicación en vuestros perfiles sociales) puede ser, por tanto, una buena opción: a través de esta herramienta, vuestros clientes actuales y potenciales pueden daros su opinión, sintiéndose así más involucrados en una conversación real con la marca.

Desarrollar un servicio clientes original 

A través de uno o más posts dentro de vuestro blog, podéis responder de manera detallada a muchas de las preguntas de vuestra audiencia.

Algunas dudas bastante habituales pueden resolverse de forma sencilla, a través de una explicación clara que esté a disposición del usuario de forma inmediata. Por ejemplo, puede ser muy útil crear un artículo sobre los métodos de pago en vuestro e-commerce o sobre cómo devolver los productos:en general, estos son los problemas más comunes a los que se enfrentan los clientes online.

De este modo, vuestro público no tendrá que ponerse necesariamente en contacto con el servicio de atención al cliente, con la consiguiente pérdida de tiempo. La respuesta, en definitiva, estará ya ahí.

4. Mejorar el SEO

Para cualquier empresa que opera en internet, la optimización en los motores de búsqueda (o SEO) es crucial. Si una empresa no aparece en los resultados de búsqueda de Google es como si no existiese. Por eso es tan importante el blog corporativo: crear artículos con palabras clave relacionadas con nuestro negocio nos permitirá estar mejor indexados, apareciendo lo más alto posible en los resultados de búsqueda. Este objetivo puede ser inalcanzable sin un blog corporativo.

¿Cuáles son los contras de crear un blog corporativo para vuestro e-commerce?

En cualquier caso, cualquiera que se plantee crear un blog para su negocio debe ser consciente de la inversión de tiempo y recursos que conlleva.

De hecho, no basta con publicar un artículo de vez en cuando, sin un plan editorial bien estructurado. Esto porque Google, a nivel SEO, premia tanto a los que son precisos como a los que son constantes en su trabajo sobre un determinado tipo de palabra clave.

Quien inicia un blog corporativo también debe ser consciente de que tardará mucho tiempo en obtener los primeros resultados. De hecho, Google necesita unos meses antes de indexar correctamente una web y, en consecuencia, dar las primeras visitas a un blog. Al principio, los accesos al blog serán más bien escasos, pero es normal. La paciencia, dicen, es la virtud de los sabios.

Por último, hay que esforzarse en buscar blogueros capaces de escribir artículos precisos e interesantes, pero también estructurados para el SEO. Por lo tanto, habrá que invertir parte del presupuesto de la empresa en profesionales (periodistas, redactores, etc.), aunque en algunos casos también puede ser muy útil y ventajoso apoyarse en la inteligencia artificial.

Teniendo en cuenta lo dicho hasta ahora, un blog corporativo no sería útil solo si la empresa busca exclusivamente resultados inmediatos y no está dispuesta a invertir dinero.

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