¿E-commerce, es de verdad necesario tener un blog corporativo? Pros y contras5 min read

Un blog corporativo puede ser una herramienta muy útil para un comercio electrónico: este principio se aplica especialmente a las realidades emergentes, pero también a las marcas que ya tienen importantes resultados de ventas y una larga experiencia en su sector de referencia.

La presencia de un blog corporativo es un elemento clave en una estrategia de marketing de contenido empresarial porque permite a una empresa dar a conocer sus productos y servicios con conocimientos ad hoc, integrando detalles y curiosidades específicas relacionadas con ellos. La página de la tienda online donde los clientes potenciales pueden realizar la compra, por lo general, contiene una cantidad limitada de información: en este sentido, el blog de la empresa va a llenar algunas lagunas, comunicando a los usuarios lo que posiblemente falta en la tienda electrónica. Por lo tanto, un blog corporativo es especialmente útil en una perspectiva de crecimiento para aquellos que están empezando a darse a conocer.

La presencia de información adicional, en cualquier caso, no es la única razón por la que puede valer la pena abrir un blog corporativo. Descubramos juntos todas las demás ventajas.

Por qué abrir un blog de empresa para tu e-commerce

Gracias a un blog corporativo, decíamos, es posible integrar la información ya presente sobre el comercio electrónico permitiendo a los usuarios hacerse una idea más completa del producto o servicio del que disfrutarán. Pero también hay muchas otras ventajas.

Por lo tanto, es necesario abrir un blog corporativo cuando se quieren alcanzar los siguientes objetivos:

1. Estructurar la identidad de marca

Una empresa no solo está hecha de productos o servicios para la venta, sino que también es una realidad con una identidad y valores bien definidos. La presencia de un blog servirá para vincular el nombre de su marca a un imaginario específico, que deberá estar en línea con las expectativas de su público objetivo.

2. Mejorar las comunidades

En un mundo cada vez más social, resulta evidente el papel que juega la creación de una comunidad real, es decir, un grupo de personas fieles que gravita alrededor de vuestra empresa. Los individuos ya no quieren ser sujetos pasivos que se limitan a comprar productos, sino que a menudo buscan una interacción concreta con la realidad empresarial. Incluir la posibilidad de insertar comentarios en una publicación de su blog (o en una publicación en sus redes sociales) puede ser una buena opción: a través de esta herramienta, sus clientes actuales y potenciales podrán darle su opinión, sentirse más involucrado en una conversación real con su marca.

3. Desarrollar un servicio al cliente original

A través de uno o más posts dentro de tu blog, podrás responder de manera puntual a muchas de las preguntas de tu audiencia.

Algunas de las dudas más comunes se pueden resolver de una manera simple, a través de una explicación clara e inmediatamente disponible por el usuario. Por ejemplo, puede ser muy útil crear un artículo relacionado con los métodos de pago en su comercio electrónico o los métodos de devolución: estos son los problemas más comunes que enfrentan los clientes en línea.

De esta manera, su audiencia no necesariamente se verá obligada a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente, perdiendo más tiempo. En resumen, la respuesta ya estará disponible.

4. Mejorar el SEO

Para cualquier empresa online, la optimización en buscadores (o SEO) es crucial. Si una empresa no aparece en los resultados de búsqueda de Google, es como si no existiera. Es por eso que un blog corporativo es tan importante: la creación de artículos con palabras clave relacionadas con nuestro negocio nos permitirá estar mejor indexados, apareciendo lo más alto posible en los resultados de búsqueda. Este objetivo podría ser inalcanzable sin un blog corporativo.

¿Cuáles son las desventajas de abrir un blog corporativo para su comercio electrónico?

Sin embargo, aquellos que planean crear un blog para su negocio deben ser conscientes de la inversión de tiempo y recursos asociados.

No basta con publicar un artículo de vez en cuando, sin un plan editorial preciso. Esto se debe a que Google a nivel SEO recompensa tanto a los que son precisos como a los que son constantes en el trabajo en un determinado tipo de palabras clave.

Además, aquellos que crean un blog corporativo deben saber que se necesitará mucho tiempo para obtener los primeros resultados. De hecho, Google necesita unos meses antes de indexar correctamente un sitio y, en consecuencia, de regalar a un blog las primeras visitas. Al principio, los accesos al blog serán bastante bajos, pero es normal que así sea. La paciencia, se dice, es la virtud de los fuertes.

Por último, es necesario esforzarse para buscar bloggers capaces de escribir artículos precisos, interesantes pero también estructurados en la óptica SEO. Por lo tanto, una parte del presupuesto de la empresa tendrá que invertirse en profesionales del sector (periodistas, redactores, etc.) aunque en algunos casos también podría ser muy útil y beneficioso confiar en la Inteligencia Artificial.

A la luz de lo anterior, un blog corporativo solo sería inútil si la empresa solo buscara resultados inmediatos y no estuviera dispuesta a invertir dinero.

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