5 caractéristiques que tout site e-commerce devrait avoir3 min read

On ne peut pas le nier, désormais les sites e-commerce poussent comme des champignons, on ne peut d’ailleurs pas s’en étonner plus que cela : internet offre en effet aux sociétés d’énormes opportunités quand on parle d’accroitre un public potentiel.

Toutefois, vendre en ligne n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Parvenir à générer des lead (les ventes donc) en ligne n’est pas chose banale, et cela demande une série de compétences et surtout des éléments et des contenus précis au sein-même du site qui ne sont malheureusement pas toujours présents sur les sites e-commerce des « débutants ». Voici donc quelles sont les caractéristiques indispensables pour un e-store digne de ce nom !

Des descriptions précises des produits au bon moment

Il vous est certainement arrivé à vous aussi d’arriver sur une boutique en ligne pour chercher un produit dont vous avez besoin, mais qui sur le site, est présenté très succinctement, avec peu de détails.

Plus les utilisateurs disposeront d’informations, plus ils seront à même de compléter leur achat. Contents.com, sur ce point précis, va pouvoir vous venir en aide, en générant des descriptions précises et au bon moment des produits, grâce au support de l’intelligence artificielle.

Une interface mobile-friendly

Une très forte part des utilisateurs qui font leurs achats en ligne est représentée par des clients, actuels et potentiels, qui achètent donc sur internet à partir d’un dispositif mobile, que ce soit un smartphone ou une tablette

Il est alors essentiel (aussi en tenant compte du positionnement sur Google) que le site e-commerce soit optimisé pour ces dispositifs.

Un excellent service client

Qui achète en ligne, très souvent, se retrouve face à diverses problématiques : problèmes avec le paiement, doutes sur l’envoi ou le retour produit, retards de livraison ou du remboursement, etc. Le service client est un élément fondamental de tout site e-commerce qui devrait être facilement accessible par les utilisateurs par e-mail, chat, réseau social, et évidemment aussi par téléphone. 

Les commentaires

La possibilité pour un utilisateur de laisser des commentaires sur les produits achetés sur une plateforme e-commerce, a un double avantage : d’un côté, cela permet au client de se sentir plus impliqué dans les procédures de l’entreprise, et de l’autre, cela apporte aux autres clients des informations utiles sur leur achat, qu’ils n’auraient pas pu trouver ailleurs.

Des contenus de qualité pour le positionnement SEO

Google, aujourd’hui, avantage tous les sites qui s’engagent dans la création de contenus informatifs originaux et intéressants, qui intègrent aux services d’une société, des infos supplémentaires pouvant se révéler précieuses quant à l’achat.

Dans cette période historique que nous vivons, il est essentiel de disposer d’un site e-commerce toujours pourvu d’un blog soigné et actualisé, dans une optique SEO, pour permettre à l’e-commerce lui-même de se positionner au mieux sur les moteurs de recherche. Si vous n’avez pas vous-mêmes le temps de vous en occuper, pas de problème… car Contents.com vous offre tous les outils nécessaires à l’optimisation de votre stratégie en ligne. Nous vous permettons en effet de transformer et de créer les contenus dont vous aurez besoin en associant l’intelligence artificielle à la créativité humaine. Pour tout savoir sur cette plateforme, activez votre essai gratuit de 7 jours !