Social media marketing: come creare il tuo piano strategico

Quando i social media e il marketing s’incontrano per un business inizia una seconda vita. Il tuo progetto si sposta infatti in una dimensione, quella digitale, che vive di nuovi linguaggi e contesti e soprattutto di un rapporto diretto con gli utenti-clienti.

Se finora hai pensato che Social Media Marketing significasse semplicemente sponsorizzare qualche contenuto sui social, allora questo è l’articolo per te: è tempo di conoscere la materia. Continua con la lettura e scoprirai perché il tuo progetto web finora non ha decollato.

Social Media Marketing: cos’è

Comunicare il proprio business attraverso i social media, coniugando i valori del brand alle campagne pubblicitarie: questo è il Social Media Marketing. Un’azione costante e mirata in cui, creando contenuti, si mantiene un filo diretto con il proprio pubblico.

Trasformare il pubblico dei social in clienti

L’obiettivo, naturalmente, è trasformare quel pubblico in clienti: costruire un rapporto di credibilità. In questo modo, quando avranno bisogno di un prodotto o un servizio come quello che proponiamo, sceglieranno il nostro.

Andando avanti poi, l’obiettivo del Social Media Marketing sarà quello di trasformare i clienti in ambassador: persone che non solo consigliano i nostri prodotti o servizi, ma se ne fanno promotori spontaneamente.

Social Media Marketing: come iniziare

I social consentono di raggiungere vari target attraverso testi, immagini e video. Perciò quando si avvia una campagna di Social Media Marketing, il primo passa è chiedersi: chi sono le mie buyer personas? Cioè il profilo dell’utente a cui ci rivolgiamo: età, abitudini, interessi, quali sono i suoi bisogni.

Una volta individuato il profilo del nostro utente-cliente, potremo scegliere il/i social di riferimento attraverso cui comunicare. Il nostro prodotto è rivolto a un pubblico di adolescenti? Allora punteremo su Tik Tok. La nostra clientela è business? Allora LinkedIn è la risposta. O ancora, vogliamo rivolgerci a un pubblico adulto? Probabilmente lo troveremo su Facebook.

Social Media Marketing e sito: una strategia integrata

I social network ci permettono di creare un contatto diretto con il nostro pubblico: possiamo rispondere alle loro richieste individuandone i bisogni e interagendo istantaneamente con loro. I social insomma, sono il punto d’incontro con gli utenti.

Allo stesso tempo però, non bisogna dimenticare che si tratta di una proprietà privata soggetta a continui cambi di policy e algoritmi. Di conseguenza, è necessario affiancare alla nostra strategia social un sito dove il cliente troverà informazioni, contatti, prodotti e tutto quanto attiene al nostro business: social e sito devono interagire tra loro, con i primi che rimandano al secondo attraverso link.

Come creare un piano strategico

Abbiamo parlato di Social Media Marketing e di come i social possano aiutare un’azienda a entrare in contatto con il proprio pubblico. Abbiamo anche sottolineato l’importanza di avere un proprio dominio: un sito che attraverso le parole chiave che ci caratterizzano, possa posizionarsi tra i risultati di Google e ci permetta di essere trovati anche attraverso la ricerca social. A questo punto, capita l’importanza di una strategia integrata, occorre creare un piano strategico. Cioè pianificare.

Brand value

Innanzitutto identificare i valori del brand e portarli avanti. Un cliente non deve solo apprezzare il nostro brand, deve identificarsi con i messaggi che questo propone. Per questo motivo è importante non sposare una causa solo perché va di moda: il rischio è che, alla minima contraddizione, si rischia di incappare in errori che fanno perdere clienti. Ciò non significa rimanere neutrali per tutelarsi: significa solamente scegliere con accuratezza i propri valori, quelli di cui ci si fa davvero portavoce.

I contenuti

Per iniziare a condividere contenuti, è fondamentale pianificare. Stabilisci un calendario editoriale: puoi usare un foglio Excel, in cui associ un contenuto al suo giorno e alla parte testuale. Una volta che inizi a condividere contenuti, puoi capire quali sono quelli che la tua community apprezza di più: i post informativi? I video? I sondaggi?

Valuta se il tuo pubblico interagisce o no. Cerca di coinvolgerlo ponendogli domande, proponendogli di condividere il post con qualcuno, chiedendogli di lasciare un like. Insomma: spingilo ad essere attivo con una call to action, una chiamata all’azione.

Ricorda però una cosa fondamentale: come usiamo i social. Scrolliamo il feed distrattamente, in un flusso continuo. Magari mentre siamo in autobus, oppure mentre aspettiamo il caffè al bar: in queste situazioni, nessuno ha la concentrazione per affrontare un testo formale o troppo complesso.

Il pixel

Progettati i contenuti, la tua campagna di social media marketing non è tale senza le sponsorizzazioni. A seconda dei casi, puoi mettere in evidenza un contenuto oppure creare una vera e propria campagna. Dovrai però capire quali sono i contenuti che convertono, cioè quelli che spingono l’utente a compiere l’azione che desideri: compilare un form, approdare sulla landing page a cui l’hai indirizzato, inserire un prodotto nel carrello.

Dovrai insomma capire quale contenuto è più performante, e per farlo è fondamentale installare il pixel. Si tratta di una stringa di codice da inserire nel tuo sito: il pixel ti permette di verificare quando un utente arriva sul tuo sito dopo aver visualizzato la tua inserzione su Facebook.

Siamo alla fine della nostra guida sul social media marketing, adesso sai tutto quello che c’è da sapere sull’argomento. Inizia a progettare i tuoi contenuti!

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