Marketing des Médias Sociaux: ce que c’est et comment créer un plan stratégique pour votre entreprise6 min read
Marketing des médias sociaux: lorsque les médias sociaux et le marketing se rencontrent, une entreprise commence une seconde vie. Votre projet entre dans une nouvelle dimension, celle du numérique, où il vit de nouveaux langages et contextes. Mais surtout : une relation directe avec les utilisateurs-clients.
Si jusqu’à présent vous pensiez que le marketing des médias sociaux consistait à sponsoriser certains contenus sur les réseaux sociaux, alors cet article est fait pour vous: il est temps de vous familiariser avec le sujet.
Poursuivez votre lecture, et vous découvrirez pourquoi votre projet web n’a pas décollé jusqu’à présent: parce que vous n’aviez pas de plan stratégique.
Marketing des Médias Sociaux: qu’est-ce que c’est?
Communiquer sur votre entreprise par le biais des médias sociaux, associer les valeurs de la marque aux campagnes publicitaires: c’est le marketing des médias sociaux. Une action constante et ciblée dans laquelle, en créant du contenu, vous maintenez une ligne directe avec votre public.
Transformer les audiences en clients
L’objectif, bien sûr, est de transformer ce public en clients: construire une relation de crédibilité. Ainsi, lorsqu’ils auront besoin d’un produit ou d’un service comme celui que nous proposons, ils choisiront le nôtre. À l’avenir, l’objectif du marketing des médias sociaux est de transformer les clients en ambassadeurs: des personnes qui non seulement recommandent nos produits ou services, mais en font également la promotion de leur propre chef.
Marketing des Médias Sociaux: comment démarrer
Les médias sociaux vous permettent d’atteindre différentes cibles par le biais de textes, d’images et de vidéos. Ainsi, lorsque vous lancez une campagne de marketing sur les médias sociaux, la première étape consiste à vous demander: qui sont mes buyer personas? C’est-à-dire le profil de l’utilisateur auquel nous nous adressons : âge, habitudes, intérêts, quels sont ses besoins.
Une fois que nous avons identifié le profil de notre utilisateur-client, nous pouvons choisir le social (ou les sociaux) par lequel communiquer. Notre produit est-il destiné à un public d’adolescents ? Ensuite, nous nous concentrerons sur Tik Tok. Notre clientèle est d’affaires ? Alors LinkedIn est la réponse. Ou un public adulte ? On le trouvera probablement sur Facebook.
Marketing des Médias Sociaux et site web : une stratégie intégrée
Les réseaux sociaux nous permettent de créer un contact direct avec notre public: nous pouvons répondre à leurs demandes, identifier leurs besoins et interagir instantanément avec eux. En bref, les social media sont le point de rencontre avec les utilisateurs.
Dans le même temps, nous ne devons toutefois pas oublier que les social networks sont une propriété privée soumise à des changements constants de politiques et d’algorithmes. Par conséquent, il est nécessaire de combiner notre stratégie sociale avec un site web où le client trouvera des informations, des contacts, des produits et tout ce qui a trait à notre activité: le social et le site web doivent interagir l’un avec l’autre, le premier renvoyant au second par des liens.
Comment créer un plan stratégique
Nous avons parlé du marketing des médias sociaux et de la manière dont ces derniers peuvent aider une entreprise à entrer en contact avec son public. Nous avons également souligné l’importance de disposer de notre propre domaine: un site qui, grâce aux mots-clés qui nous caractérisent, peut être positionné parmi les résultats de Google et nous permettre d’être trouvés par la recherche sociale.
A ce stade, comprenant l’importance d’une stratégie intégrée, il est nécessaire de créer un plan stratégique. Il s’agit de planifier.
Valeurs de la marque
Tout d’abord, identifiez les valeurs de la marque et portez-les en avant. Un client ne doit pas seulement apprécier notre marque, il doit s’identifier aux messages qu’elle propose. Pour cette raison, il est important de ne pas épouser une cause juste parce qu’elle est à la mode: le risque est qu’à la moindre contradiction, vous couriez le risque de faire des erreurs qui vous font perdre des clients. Cela ne signifie pas qu’il faille rester neutre pour se protéger: il s’agit simplement de choisir avec soin ses propres valeurs, celles dont on est le véritable porte-parole.
Contenu
Pour commencer à partager du contenu, il est essentiel de planifier. Établissez un calendrier éditorial: vous pouvez utiliser une feuille de calcul Excel, où vous associez un contenu à son jour et à sa partie texte. Une fois que vous aurez commencé à partager du contenu, vous pourrez déterminer ce que votre communauté apprécie le plus: des articles informatifs? Des vidéos? Les sondages?
Évaluez si votre public interagit ou non. Essayez de les faire participer en leur posant des questions, en leur suggérant de partager le message avec quelqu’un, en leur demandant de l’aimer. En bref, poussez-les à être actifs grâce à un appel à l’action.
Mais n’oubliez pas une chose fondamentale : la façon dont nous utilisons les médias sociaux. Nous parcourons le flux distraitement, en un flux continu. Peut-être lorsque nous sommes dans le bus, ou lorsque nous attendons un café au bar dans ces situations, personne n’a la concentration nécessaire pour traiter un texte formel ou trop complexe.
Le pixel
Une fois que vous avez conçu votre contenu, votre campagne de marketing des médias sociaux n’est pas telle sans les parrainages. Selon le cas, vous pouvez soit mettre en avant un élément de contenu, soit créer une véritable campagne. Cependant, vous devrez comprendre quels sont les contenus qui convertissent, c’est-à-dire ceux qui poussent l’utilisateur à réaliser l’action que vous souhaitez : remplir un formulaire, atterrir sur la page de destination vers laquelle vous l’avez dirigé, mettre un produit dans le panier.
En bref, vous devrez comprendre quel contenu est le plus performant, et pour cela il est indispensable d’installer le pixel. Il s’agit d’une chaîne de code à insérer sur votre site : le pixel vous permet de vérifier quand un utilisateur arrive sur votre site après avoir vu votre publicité sur Facebook.
C’est la fin de notre guide du marketing des médias sociaux. Vous savez maintenant tout ce que vous devez savoir sur le marketing des médias sociaux. Commencez à concevoir votre contenu !
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