E-commerce, est-il vraiment nécessaire d’avoir un blog d’entreprise ? Avantages et inconvénients5 min read

Un blog d’entreprise peut être un outil très utile pour une entreprise de commerce électronique : cela est particulièrement vrai pour les entreprises en devenir, mais aussi pour les marques qui ont déjà obtenu des résultats de vente significatifs et qui ont une longue expérience dans leur secteur.

La présence d’un blog d’entreprise représente un élément clé de la stratégie de marketing de contenu d’une entreprise, car il permet à cette dernière de faire connaître ses produits et services par des aperçus ad hoc, en intégrant des détails spécifiques et des anecdotes les concernant. La page de la boutique en ligne où les clients potentiels peuvent effectuer un achat contient généralement une quantité limitée d’informations : en ce sens, le blog d’entreprise comble certaines lacunes, en communiquant aux utilisateurs ce qui peut manquer dans la boutique en ligne. Un blog d’entreprise est donc particulièrement utile dans une perspective de croissance pour ceux qui commencent à se faire connaître.

La présence d’informations supplémentaires n’est toutefois pas la seule raison pour laquelle il peut être intéressant de créer un blog d’entreprise. Découvrons ensemble tous les autres avantages.

Pourquoi créer un blog d’entreprise pour votre e-commerce

Comme évoqué précédemment, un blog d’entreprise permet d’intégrer les informations déjà présentes sur le site de commerce électronique, ce qui donnera la possibilité aux utilisateurs de se faire une idée plus complète du produit ou du service qu’ils vont utiliser. Mais il y a aussi de nombreux autres avantages.

Il est donc nécessaire de lancer un blog d’entreprise lorsque vous souhaitez atteindre les objectifs suivants :

1. Structurer l’identité de la marque

Une entreprise n’est pas seulement constituée de produits ou de services à vendre ; elle est aussi une réalité avec une identité et des valeurs spécifiques. La présence d’un blog servira donc à associer votre nom de marque à une imagerie spécifique, qui doit correspondre aux attentes de votre public cible.

2. Améliorer ses communautés

Dans un monde de plus en plus social, le rôle de la création d’une véritable communauté – un groupe de personnes fidèles gravitant autour de votre entreprise – est évident. Les individus ne veulent plus être des sujets passifs qui achètent simplement des produits, mais recherchent souvent une interaction concrète avec l’entreprise. Inclure la possibilité de publier des commentaires dans un article de blog (ou dans un article sur vos profils sociaux) peut donc être un bon choix : grâce à cet outil, vos clients actuels et potentiels peuvent vous donner leur avis, se sentant ainsi plus impliqués dans une véritable conversation avec votre marque.

3. Développer un service client original

Grâce à un ou plusieurs articles de votre blog, vous pouvez répondre à de nombreuses questions de votre public en temps utile.

Certains doutes assez courants peuvent être résolus de manière simple, grâce à une explication claire et immédiatement disponible pour l’utilisateur. Par exemple, il peut être très utile de créer un article sur les méthodes de paiement sur votre site de commerce électronique ou sur la façon de retourner des marchandises : en règle générale, il s’agit des problèmes les plus courants auxquels les clients en ligne sont confrontés.

De cette façon, votre public ne devra pas nécessairement contacter votre service clientèle, ce qui lui fera gagner du temps car la réponse sera, en somme, déjà présente sur votre site.

4. Améliorer le référencement

Pour toute entreprise opérant en ligne, l’optimisation des moteurs de recherche (ou SEO) est cruciale. Si une entreprise n’apparaît pas dans les résultats de recherche de Google, c’est comme si elle n’existait pas. C’est pourquoi un blog d’entreprise est si important : créer des articles avec des mots-clés liés à son activité aboutira à une meilleure indexation, en apparaissant le plus haut possible dans les résultats de recherche. Cet objectif peut s’avérer impossible à atteindre sans un blog d’entreprise.

Quels sont les inconvénients de créer un blog d’entreprise pour votre e-commerce ? 

Toutefois, ceux qui ont l’intention de créer un blog pour leur entreprise doivent être conscients de l’investissement en temps et en ressources que cela implique.

Le simple fait de publier un article de temps en temps n’est en réalité pas suffisant, sans plan éditorial précis. En effet, pour son référencement, Google récompense à la fois la précision et la constance dans le travail de publication sur un certain type de mot-clé.

Quiconque lance un blog d’entreprise doit également savoir qu’il faudra beaucoup de temps avant d’obtenir les premiers résultats. En effet, Google a besoin de quelques mois avant d’indexer correctement un site et, par conséquent, d’accorder à un blog ses premières visites. Au début, le nombre d’accès au blog sera plutôt faible, cela est une situation tout à fait normale. La patience, dit-on, est la vertu des forts.

Enfin, il faut s’efforcer de trouver des blogueurs capables d’écrire des articles précis, intéressants mais aussi structurés pour le référencement. Une partie du budget de l’entreprise devra donc être investie dans des professionnels du domaine (journalistes, rédacteurs, etc.), même si dans certains cas, il peut également être très utile et avantageux de s’appuyer sur l’intelligence artificielle.

À la lumière de ce qui a été dit jusqu’à présent, un blog d’entreprise ne serait inutile que si l’entreprise ne cherchait que des résultats immédiats et qu’elle ne serait pas prête à s’investir financièrement.

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