E-commerce, est-il vraiment necessaire d’avoir un blog d’entreprise? Avantages et inconvénients5 min read
Un blog d’entreprise peut s’avérer un outil très utile pour un e-commerce : ce principe vaut particulièrement pour les réalités émergentes, mais aussi pour les marques qui ont déjà d’importants résultats de vente et une longue expérience dans leur secteur de référence.
La présence d’un blog d’entreprise représente un élément clé dans une stratégie de marketing de contenu d’entreprise car elle permet à une entreprise de faire connaître ses produits et services avec des approfondissements ad hoc, en intégrant des détails et des curiosités spécifiques à ceux-ci. La page de la boutique en ligne où les clients potentiels peuvent effectuer l’achat, en règle générale, contient une quantité d’informations limitées : en ce sens, le blog de l’entreprise comble certaines lacunes, en communiquant aux utilisateurs ce qui manque éventuellement dans l’e-shop. Un blog d’entreprise est donc particulièrement utile dans une optique de croissance pour ceux qui commencent à se faire connaître.
La présence d’informations supplémentaires, en tout cas, n’est pas la seule raison pour laquelle il peut être utile d’ouvrir un blog d’entreprise. Découvrons ensemble tous les autres avantages.
Pourquoi ouvrir un blog d’entreprise pour votre e-commerce
Grâce à un blog d’entreprise, disions-nous, il est possible d’intégrer les informations déjà présentes sur le e-commerce en permettant aux utilisateurs de se faire une idée plus complète du produit ou du service dont ils bénéficieront. Mais il y a aussi beaucoup d’autres avantages.
Il est donc nécessaire d’ouvrir un blog d’entreprise pour atteindre les objectifs suivants:
1. Structurer l’identité de marque
Une entreprise n’est pas seulement faite de produits ou de services à vendre, elle est aussi une réalité avec une identité et des valeurs bien précises. La présence d’un blog servira donc à lier le nom de votre marque à un imaginaire spécifique, qui devra être en ligne avec les attentes de votre cible.
2. Valoriser ses communautés
Dans un monde de plus en plus social, le rôle que joue la création d’une véritable communauté, c’est-à-dire un groupe de personnes fidèles qui gravite autour de votre entreprise, est évident. Les individus ne veulent plus être des assujettis qui se contentent d’acheter des produits, mais recherchent souvent une interaction concrète avec la réalité de l’entreprise. Inclure la possibilité d’inclure des commentaires dans un article de blog (ou un article sur vos profils sociaux) peut donc être un choix judicieux : grâce à cet outil, vos clients actuels et potentiels pourront vous donner leur avis, se sentir plus impliqué dans une vraie conversation avec votre marque.
3. Développer un service client original
Grâce à un ou plusieurs articles de votre blog, vous pouvez répondre en temps opportun à de nombreuses questions de votre audience.
Certains doutes assez courants peuvent être résolus facilement, grâce à une explication claire et immédiatement accessible par l’utilisateur. Par exemple, il peut être très utile de créer un article sur les méthodes de paiement sur votre e-commerce ou sur les méthodes de retour : en règle générale, ce sont les problèmes les plus courants auxquels les clients en ligne sont confrontés.
De cette façon, votre public ne sera pas nécessairement obligé de contacter votre service à la clientèle, en perdant plus de temps. La réponse sera, en somme, déjà disponible.
4. Améliorer la SEO
Pour toute entreprise en ligne, l’optimisation des moteurs de recherche (ou SEO) est cruciale. Si une entreprise n’apparaît pas dans les résultats de recherche Google, c’est comme si elle n’existait pas. C’est pourquoi un blog d’entreprise est si important : la création d’articles avec des mots clés liés à notre entreprise nous permettra d’être mieux indexés, apparaissant le plus haut possible dans les résultats de recherche. Cet objectif pourrait être inaccessible sans un blog d’entreprise.
Quels sont les inconvénients de l’ouverture d’un blog d’entreprise pour votre e-commerce?
Quoi qu’il en soit, ceux qui envisagent de créer un blog pour leur entreprise doivent être conscients de l’investissement de temps et de ressources qui y est lié.
Il ne suffit pas, en effet, de publier un article de temps en temps, sans un plan éditorial bien précis. C’est parce que Google au niveau du référencement récompense à la fois ceux qui sont précis et ceux qui travaillent constamment sur un certain type de mot-clé.
Les personnes qui créent un blog d’entreprise doivent également savoir qu’il faudra beaucoup de temps avant d’obtenir les premiers résultats. Google a en effet besoin de quelques mois avant d’indexer correctement un site et, par conséquent, de donner à un blog ses premières visites. Au début, les accès au blog seront assez faibles, mais c’est normal. La patience, dit-on, est la vertu des forts.
Enfin, vous devez vous engager à rechercher des blogueurs capables d’écrire des articles précis, intéressants mais aussi structurés dans une optique de référencement. Une partie du budget de l’entreprise devra donc être investie dans des professionnels du secteur (journalistes, rédacteurs, etc.), même si dans certains cas, il pourrait s’avérer très utile et avantageux de compter également sur l’IA.
À la lumière de ce qui précède, un blog d’entreprise ne serait inutile que si l’entreprise recherchait uniquement des résultats immédiats et n’était pas disposée à investir de l’argent.
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